Política de Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Podrás elegir que te enviemos tu compra donde indiques dentro de nuestra zona de influencia, o pasar a retirarlo por nuestra veterinaria.

La zona de influencia de Veterinaria La Pastora es el departamento de Maldonado. Los envíos a las ciudades de Maldonado y Punta del Este serán sin cargo adicional. Por envíos a otras localidades dentro del departamento de Maldonado, el comprador deberá consultar antes de confirmar su compra, al respecto el costo del envío, para que podamos informarle sobre el costo final del producto con envío incluído.

El tiempo de envío es de 24 a 48 horas hábiles y comenzará a partir de la confirmación del pago de tus compras en nuestro sitio web.

Para compras realizadas los días sábados, no se contará el domingo como día hábil dentro del plazo estipulado de entrega.

Ten en cuenta que cada pedido solo puede ser entregado en un solo lugar y, una vez despachado, el pedido no podrá ser redireccionado.

ENTREGAS

Las entregas de pedidos serán realizados por Veterinaria La Pastora, de lunes a sábados y puedes elegir recibir la compra en una dirección o retirarla en la sucursal de la veterinaria, ubicada en Avenida Italia y Pampas, Punta del Este.

La entrega puede ser recibida por cualquier persona que se encuentre en tu domicilio, quien deberá firmar el recibo de la misma, colocando su número de documento y nombre completo en el remito, para hacer entrega de la misma. Si no te encuentras en tu domicilio para recibir la entrega de tu paquete, dejaremos una tarjeta de aviso y podrás pasar a retirarlo al día hábil siguiente por la Veterinaria.

Una vez que el envío está en nuestra veterinaria de regreso, te contactaremos vía mail, o medios telefónicos para coordinar una nueva entrega. De no poder coordinar el envío en los 30 días siguientes a tu compra, Veterinaria La Pastora se reserva el derecho de anular el pedido.

SI TU PEDIDO SE RETRASA

Envíanos un mail a [email protected] con el número de pedido y nombre completo.

RETIROS EN LA TIENDA

Los pedidos se pueden retirar de manera gratuita por nuestra veterinaria ubicada en Avda. Italia y Pampas, Punta del Este, de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no se corresponde con el producto que seleccionaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas hábiles de recibida tu compra al +598 4249 5599 o por mail [email protected]

Recuerde mantener el producto, las etiquetas y packs en idénticas condiciones a las de la recepción.