Términos y Condiciones

El presente documento describe los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) que rigen la utilización del sitio en Internet veterinarialapastora.com.uy (“La Pastora” o “el Sitio”), incluyendo las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (el “Servicio” o los “Servicios” y las “Condiciones de Uso” respectivamente) que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (los “Usuarios” y/o el “Usuario”) y La Pastora.

El Usuario de los Servicios declara tener capacidad jurídica para contratar o representar a quien la tenga, así como haber leído, estar de acuerdo y someterse a los presentes Términos y Condiciones. Si se ha inscrito a un usuario como empresa o persona jurídica, se debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios. La Pastora podrá negar o terminar la prestación de los Servicios a quienes no posean capacidad para contratar y a quienes no hayan convenido en la anterior declaración.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, no podrá utilizar nuestra página web y/o los productos ofrecidos.

Naturaleza del Servicio y destino del Sitio

El Sitio ha sido programado para que constituya un medio virtual para el acceso de los Usuarios a los productos de la tienda de Veterinaria La Pastora del área de su domicilio.

Usuarios que pueden utilizar los Servicios del Sitio

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad. Quien se registre como Usuario bajo una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.

Uso de los Servicios

El Usuario registrado declara que la información que brindará al remitir el pedido de registro será precisa, correcta y actual comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio siendo a su vez enteramente responsable frente a La Pastora por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrear incluyendo pero no limitándose a costos de ubicación física del Usuario, costos de intimaciones y citaciones, etc. El Usuario acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en (a) las Condiciones de Uso y (b) cualquier norma o regulación aplicable ya sea de índole municipal o nacional incluyendo pero no limitándose a leyes, decretos, reglamentos, resoluciones, etc. El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados por el Usuario para acceder a los Servicios del Sitio.

Ámbito de aplicación

Estas Condiciones de Uso son aplicables a cualquiera de todas las ventas de productos y/o servicios a ser realizadas por La Pastora dentro de la República Oriental del Uruguay. La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario a las presentes Condiciones de Uso. Al aceptar estas Condiciones de Uso, registrándose como Usuario, usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, no utilice el Sitio. Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso. Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con La Pastora un contrato de compra-venta de mercadería.

Referencias a terceros

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por La Pastora respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. La Pastora no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios Web de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros.

Aceptación de pedidos

Por favor, tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario un pedido, por distintas razones La Pastora no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario. Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información; o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude de crédito y de precios.

Para su seguridad, le informamos que eventualmente podemos requerirle información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted. En todos los casos que deban realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo. La Pastora, en uso de sus facultades, se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al usuario la decisión. Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock, debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock. En ese caso le será informado en el e-mail confirmatorio.

Forma de entrega y pago

Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de La Pastora, que le serán debidamente comunicados, recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente La Pastora (+598 4249 5599) a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.

Condiciones de la Entrega

El Usuario podrá elegir que La Pastora envíe su compra, donde éste indique, o el Usuario podrá pasar a retirarlo por nuestra tienda. Los envíos a todo el territorio uruguayo correrán por cuenta y cargo del comprador.

El tiempo de envío es de 48 a 72 horas hábiles y comenzará a partir de la confirmación del pago de tus compras en nuestro sitio web.

El Usuario debe tener en cuenta que cada pedido solo puede ser entregado en un solo lugar y, una vez despachado, el pedido no podrá ser redireccionado.

El Usuario debe proporcionar al momento de la compra, la dirección donde quiere que sea enviado su producto, suministrando toda la información que el sistema solicite. La Pastora no se hace responsable por la validez o certeza de la información suministrada por el Usuario.

El tiempo de entrega del pedido, dependerá de los productos seleccionados en el mismo, los cuales tienen tiempos de entrega especificados en cada caso. Los domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de entrega ni son días de despacho.

Las entregas de los pedidos realizados a través de La Pastora se limitan única y exclusivamente al territorio de la República Oriental del Uruguay y a las zonas servidas por las empresas de envío.

Puedes saber más sobre Política de Envíos y Devoluciones visitando este enlace

Medios de pago

El Sitio está integrado con la pasarela de pagos Mercado Pago, que posee diversas formas de pago tales como pago en redes de cobranza, y diversas tarjetas de crédito. Mercado Pago será encargada del procesamiento de los datos financieros y acreditación o denegación de las compras realizadas por el Usuario, considerando la información que obtenga de los diferentes medios de pago citados y estos datos financieros nunca serán manejados por La Pastora. De nuestra parte recibimos la confirmación de pago realizado por parte de MercadoPago, y procedemos a enviar la mercadería donde el cliente nos hubiera indicado hacerlo.

El Usuario también tiene la opción de realizar el pago directo en tienda, dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud de compra de determinado producto del catálogo y para ello deberá marcar la opción contra reembolso y determinar en el mensaje de compra, en “detalles adicionales” que desea pagar en el local y retirar personalmente. La Pastora se reserva el derecho de no reservar los productos seleccionados por el Usuario que los viera en el catálogo web y decidiera acercarse a nuestra tienda a comprarlo. La disponibilidad, dependerá del stock de la tienda, la cual La Pastora se reserva el derecho de manejar de la mejor forma para satisfacer a sus Usuarios.

Es derecho de La Pastora la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago. En venta online, se emitirán facturas electrónicas. La misma será remitida al e-mail informado en el pedido, sin excepción.

Operatividad y seguridad del sitio

El Usuario se compromete a no acceder ni a intentar acceder al Sitio ni usar de ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por La Pastora.

Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los Servicios del Sitio o los servidores y redes conectados al mismo. Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a:

  1. Acceder a datos que no se destinan a ese Usuario o ingresar a una computadora o a una cuenta a los cuales no esté el Usuario autorizado para acceder;
  2. Tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización;
  3. Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación (“flooding”) envío masivo de mensajes no solicitados (“spamming”) envío de códigos destructivos (“mailbombing”) o anulación de instrucciones del software (“crashing”).

Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. La Pastora investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los usuarios que participen en esas violaciones.

El Usuario y/o el navegante ocasional del sitio, acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. El Usuario y/o el navegante ocasional del sitio, acepta, además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots y avatares) para navegar o buscar en este Sitio, que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que La Pastora hace disponibles en este Sitio y diferentes de los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, entre otros).

El Usuario y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar a La Pastora considerables daños y perjuicios incluyendo pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.

La Pastora intentará garantizar el uso ininterrumpido y continuado del servicio, sin embargo las consecuencias que se generen con ocasión de fallas en el sistema del mismo o dificultades técnicas u otra razón ajena a la voluntad de La Pastora, no serán imputables a La Pastora.

Contraseñas y seguridad de la cuenta del usuario

Por medio de la aceptación de las Condiciones de Uso el Usuario, reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario acepta que será el único responsable ante La Pastora de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio.

El Usuario deberá notificar de inmediato a La Pastora cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del Sitio. Esta notificación deberá efectuarse a través del Sitio y, adicionalmente, remitiendo una nota por correo electrónico a  ventas@veterinarialapastora.com.uy debiendo especificar en ambos casos y en detalle toda la información con la que cuente respecto del uso no autorizado de su contraseña.

La pastora se encuentra hospedado en una de las plataformas líderes en rendimiento, seguridad y confiabilidad para poder garantizar la confidencialidad y seguridad de dicha información. Sin embargo La Pastora no se hace responsable por cualquier violación o usurpación que pueda sufrir el sistema de seguridad del sitio, por terceras personas, fallas en el sistema, en el servidor, en Internet, o cualquier virus que pudiese alojarse en el sistema.

Asimismo, La Pastora tampoco se hace responsable por la obtención por medios ilegales o violaciones del sistema de la información alojada en nuestro servidor, así como del uso que se haga de la misma.

Datos personales

Se entiende por “Datos personales” cualquier información que permite identificar a un individuo. La Pastora no recabará ningún dato personal sobre el usuario a menos el mismo voluntariamente lo provea, o de otro modo lo permita la normativa aplicable sobre protección de datos personales. En consecuencia, quien provee los datos reconoce que proporciona sus datos en forma absolutamente voluntaria y que los mismos son ciertos. Por más información sobre nuestra Política de Privacidad, revisar este enlace.

Los datos personales serán tratados de acuerdo a lo dispuesto por la Ley N° 18.331 y sus normas reglamentarias o modificativas. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica (encriptación Secure Socket Layer).

La Pastora se obliga a mantener la confidencialidad de la información que reciba por parte del usuario y a tratar sus datos personales de acuerdo a lo establecido por la normativa vigente y a nuestra Política de Privacidad. El ingreso de los datos personales implica el consentimiento del visitante a ser parte de la base de datos de La Pastora. Los datos referidos en estos Términos y Condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas.

Los datos del Usuario sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con La pastora o a la Pasarela de Pagos de Mercado Pago que procesa los mismos dentro del sitio de La Pastora, cuando sea necesario. El usuario acepta que La Pastora coloque “cookies” en su equipo. El usuario presta su consentimiento a la transmisión de su información personal identificatoria y a su uso conforme se describe en el presente. Esta política de privacidad resulta aplicable solamente al Sitio Web, y no a otros sitios web.

Precios

La Pastora se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al Usuario la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, realizando el pago correspondiente.

En el caso de que un artículo figure en las listas del Sitio a un precio incorrecto debido a un error, La Pastora tendrá el derecho, de corregir la orden facturando el precio vigente al momento de la confirmación del pedido o bien, de anular el pedido, corregir el precio y avisar al cliente sobre tal cambio, invitándolo a realizar nuevamente el pedido con el precio corregido, o reintegrando al Usuario los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al Usuario, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta.

Publicidad

La Pastora se reserva el derecho de incluir en el Sitio anuncios publicitarios, que se identificarán a los efectos de ser distinguirlos de las informaciones acerca de descripción y precio de los artículos ofrecidos. Esas inclusiones publicitarias se dirigen únicamente a llamar la atención de los Usuarios sobre determinadas ofertas y no reemplazan las descripciones de los productos hechas en el Sitio correspondiente al artículo, que el Usuario deberá utilizar para evaluar y realizar su compra online.

Límites de cantidad

La Pastora se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.

Derechos de autor y marcas registradas

A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor, marcas comerciales, presentación comercial y/u otros derechos de propiedad intelectual sobre todo y cualquier contenido del Sitio son de propiedad, controlados, licenciados o comercializados por La Pastora y están protegidos por las leyes nacionales y tratados internacionales sobre propiedad intelectual.

La compilación del contenido de este Sitio es propiedad exclusiva de La Pastora y también está protegida por las leyes nacionales y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. La Pastora y/o sus proveedores y/o licenciantes se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los textos, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este Sitio.

El acceso a este Sitio no confiere a nadie ninguna licencia respecto de cualquier derecho de propiedad intelectual de La Pastora o de cualquier tercero, salvo que conste con una autorización expresa de parte de La Pastora.

Los nombres y logotipos de La Pastora y todos los productos relacionados y nombres de servicio, marcas de diseño y eslóganes son las marcas comerciales o marcas de servicio de La Pastora. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos registrantes.

No se concede ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio en relación con los materiales contenidos en este Sitio. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logotipo o marca de cualquier manera.

Prohibiciones al usuario y sus responsabilidades

Está terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Sitio. No podrá reproducir los textos o imágenes de los anuncios para otros fines que los de su propio uso personal.

El Usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Sitio y acepta mantener indemne a La Pastora, respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado del Sitio o por la violación de las presentes Términos y Condiciones de Uso y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el Usuario en el Sitio.

General

Las Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Los títulos utilizados en estas Condiciones de Uso son sólo con fines de referencia y en ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan.

Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones del presente Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. La inacción de La Pastora con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el Usuario o por otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de La Pastora con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.

Legislación y cortes aplicables

Los presentes Términos y Condiciones y Condiciones de Uso serán interpretados y ejecutados conforme a las leyes de la República Oriental del Uruguay. Los Usuarios se someten a la jurisdicción de los tribunales de la República Oriental del Uruguay a efectos de la resolución de cualquier controversia relacionada con todo o parte de los Términos y Condiciones y Condiciones de Uso.

Veterinaria La Pastora